職場上最難說出口 卻開啟基督信仰的一句話

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【特約記者羅怡婷/編譯】奧黛莉‧李(Audrey Lee)生長在一個「奉行儒家思想」的家庭,注重謙遜、改過的價值。只是如此家教似乎讓她在現代職場有些格格不入。

去年,她在紐約時報投書「如何克制道歉的衝動」的文章,獲得廣大迴響。她在文中寫道,自信是現代職場,至少在美國職場裡,一項重要生存法則,一個展現自信的人絕不開口說對不起。李自幼被教導該把「對不起」掛在嘴邊,但為了在職場生存,她必須學會「克制道歉的衝動」。

充滿自信=絕不道歉?
相信李的經驗對你我來說並不陌生。在職場上,升遷機會往往降臨在那些充滿自信,甚至有些張揚的人身上,反倒略過安靜、謙遜之輩。尤有甚者,某些企業文化更積極鼓勵員工不需開口道歉,免得引來訴訟之禍。長此以往,絕不抱歉與自信劃上了等號,「對不起」變成了職場上最難說出口的一句話。

但若平心而論,莫非道歉與缺乏自信真能劃上等號?視認罪為追隨耶穌重要標誌的基督徒,在如此風氣下又該如何自處?

基督教的信仰核心乃是十字架,而其意義正是耶穌為眾罪人的過犯受死。因此,認罪與悔改是回應十字架的重要關鍵,要能認識自己的過犯、承認自己的不足來榮耀又真又活的神、並祈求神的赦罪。除了在心理承認,更要在口裡認錯、化為言語。「對不起」或許是職場上最難說出口的一句話,卻也是基督徒來到信仰跟前,最初始的那句話。

這句話反映天國價值
爾後,在追隨耶穌腳蹤的道路上,「對不起」更加不能離口(雅各書五章16節、約壹一章9節)。作為基督徒,因為認識到自己的破碎、不完整,了解憑著自己不能做什麼,因此承認自己的軟弱,並要為自己的不足認罪,呼求神來幫助。

這一切種種並非源自於缺乏自信,相反地,唯有那些在神面前滿有信心、相信罪已得赦免的人,才能充滿信心地承認自己不完整。即使職場上那些自信而張揚者不願意他們作如此想,他們依舊不為所動。「對不起」是基督信仰的標記,是在神面前對自己滿有信心者,能夠勇於說出口的一句話。

在職場上勇於說「對不起」是見證基督、見證天國的重要面向,因為這句話相當於基督信仰的核心。正如克里斯‧史旺(Chris Swann)在澳洲基督教刊物CASE雜誌提到的:「基督徒無論要作光、作鹽、成為世上的信實見證、抑或是眾人對天國的殷切盼望,創造和平是很重要的一部分…因此在與周遭的世界征戰時,『對不起』是不可或缺的武器,因這句話反映了天國的價值,我們的王的本質。」

在職場身體力行3步驟
既然如此,應當如何在職場中身體力行?以下是3個簡單步驟:
第一、對自己承認犯錯。由於人的天性,當我們犯錯時,第一時間的反應往往是設法卸責諉過(創世記三章12節)。「要不是他讓我陷入如此處境…」、「要是她更願意盡力幫我…」,或直截了當表示「錯不在我」。然而,我們應當向自己承認責任在我、過犯在我,不應試圖卸責。

第二、對上帝承認犯錯。為自己的疏失、忽略、懶散、自私或驕傲等,向神悔改。無論所犯的罪是什麼,都應該向神認罪,因為一切的罪都得罪了神(詩篇五十一篇4節)。在十字架的跟前認罪,明白神必赦罪,且已為了我們的赦免付上代價(約翰壹書一章9節)。與此同時,祈求神幫助我們來與同事或上司展開可能相當棘手的對話,求神在他們心中放下同理與寬容。

第三、對受波及的人承認犯錯。依據過錯程度適切表達歉意、承認過犯,不要試圖推諉,有時透過電子郵件即可,有時需要撥通電話,甚至親自出面。但無論如何,都不要逃避認錯與道歉,應當努力解決問題,彌補過失,並自錯誤中學習以免再犯。簡而言之,真正的道歉必須是「真心誠意、明白清楚的,並且要能承擔結果,並為自己與自己的行為負起責任。」

如前所言,道歉絕不代表軟弱或缺乏自信;相反地,勇於負責、承認過犯,並表達願意承擔結果正是力量與信心的表現。但這樣的信心並非來自自己,而是因為明白我們在神面前,是已得赦免的罪人。

其實,當我們在職場上勇於回應自己的過犯時,同僚多能理解,甚至為此驚奇。畢竟承認過犯並非常理,而這將使我們與眾不同,讓同事另眼相看。當他們透過我們窺見天國的價值,或許…這會讓他們想要更進一步渴求其中奧秘!(資料來源:Bible Society)

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