服務觀念之建構



【作者:張渝役】   「服務業」當然要講究「服務」。而「服務」到底又是什麼﹖你真的了解服務是什麼嗎﹖
如果要了解「服務」的理論(學術當然要講理論),更要講究「實際可行」與效………

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