無家者是我們想像中「整天無所事事、不洗澡」嗎？（李盈姿提供）
無家者真的無所事事、不洗澡？
她也提到，社會對無家者的刻板印象就是「整天遊手好閒，自己不努力，只想靠免費社會資源，他們會變成這樣都是自作自受。」根據2013年對台灣遊民生活現況研究調查，268位無家者受訪對象中，有84％無家者在流浪期間有工作，但因不是穩定月薪，多半是打零工、陣頭臨時工、發廣告單、資源回收、清潔工等，其中92％的人月薪低於10000元，平均月所得5426元，在台北市連租房子都不可能，也很難加入勞健保。
無家者「愛好自由，都不想進到庇護所？」事實上，九成無家者都表明他們是非自願性流浪，95％以上都期待有一個遮風避雨的地方。李盈姿表示，以台北收容場地來說，即便每個人入住都不夠，至於有些人選擇不入住，其中有46％原因是規範太嚴格，包括門禁和作息時間的規定，即便待業中，只要機構房間開門後，也不能躺在房內，必須待在公共空間。有些是因為地點偏遠，譬如在新北市萬里區和林口山區的收容所，因交通不方便，不易吸引人進去。
無家者也「不愛洗澡」嗎？在困難的環境，有52％的人一周內會想辦法洗澡，通常所看到很久不洗澡，頭髮打結，衣服結厚厚油垢的無家者，多半是精神病患。李盈姿表示，雖然政府和民間都有提供洗澡設施，但因大部在晚上6點半到7點時就關門，打零工的無家者想要去時，這些設施都已關門；所以，問題是在於缺少夜間洗澡地方。他們只好混進公廁、公園或運動中心，或在友善的店家借廁所打理一下。
芒草心幫助無家者就業，讓他們擔任街友導覽員。她說，由無家者帶領會眾去到他們曾經流浪的地方和有意義的點，整理成90分鐘的導覽路線，讓有興趣的人去到這些點聽他們的故事，與遊客有半小時互動，然後做問題解答，總共兩個小時。所幸，這項事工持續到今年第五年。
難找到房子住 背後有原因
目前列冊遊民2500-3500人，其實遠遠被低估。李盈姿認為，主要是列冊規範不一，有的主管機關搜尋的地方多半是公園、車站和圖書館，可是有些藏在公寓的水塔旁，甚至在地下室或高架橋下，這些黑數都被忽略。
為何台灣遊民人數少？李盈姿表示，主要問題在於官方對遊民的定義，台灣限於「露宿」；聯合國則含蓋住在臨時庇護所、短期不穩定住宿（住網咖、麥當勞、朋友家借住）；歐盟定義更寬鬆，包括生活條件不佳的居所（籠屋、窩居）。
李盈姿提到，無家者的成因，從結構性因素來看，與國家政策有關，包括可容納的住屋短缺。芒草心常幫無家者找房子，但因很多分居的房間都限學生、上班族女性，拒絕中高齡單身男性，即使他們獲得政府房租補助，也會因身分被排除，以致於找不到可租的地方。另外，若不是65歲以上或取得身心障礙手冊者，也不合格。他們雖然沒有收入，但國稅局卻認定他們應有最低工資，所以申請低收入戶也不通過。
除此之外，尚包括無家者的個人因素，例如身體健康不佳，或是欠債，還有他們面對挫折的忍受度，或是有藥物濫用的情況。
為解決無家者現有的困境，芒草心提供直接服務，目前該協會在萬華有兩個收容據點，總共二十床床位，幫助住進來的無家者，找工作或與人修復關係，或是把身體養好，達到他們短期目標。其目的都是為了幫助他們可以穩定的在社區租房子，能夠自立。芒草心希望社會大眾對無家者有更多認識，或是對他們改變想法，至少不要排斥他們。
他們的故事成為我們的省思
《無家者：從未想過我有這麼一天》一書中整理芒草心接觸關心的十個案例，想讓大家知道他們不是一開始就是我們看到的樣子，他們有的曾經有好的工作、好的婚姻，甚至人生處在高峰時期，曾賺的錢是我們十輩子都賺不到的，但為何變成現在這副模樣？李盈姿認為，有時是選擇上的一念之差。這讓我們也可以思考，若這些事發生在我身上，有無何能做出更好的選擇？
無家者是不是應該被指手劃腳？李盈姿希望透過本書讓大家更認識這群人、也釐清了一些刻板印象，還原他們原本的樣貌，而不只是讓他們被貼滿了標籤的負面形象。
李盈姿說，對於無家者，我們可以多和他們聊天，當他們發現我們願意蹲下來聽他們說話，他們會愈說愈多。若看到他們穿的衣服單薄，可以把家中二手衣服帶給他們穿，先從生活上建立基本的關係，當關係長時間建立後，也可以用供餐的方式，帶領他們禱告；也許哪一天，他們認為這是對的方式，開始更了解信仰。曾經有位無家者阿和，是位老酒鬼，曾到住家公寓偷鞋去賣被抓去關，出獄後他為了吃飯，被另外一位無家者帶到活水泉教會，禱告到後來，他開始對上帝傾訴心中的苦楚，後來信主，現在他的情況已大為改觀。
